Foire aux questions
Commande, livraison et retour
Où BonAura livre-t-il ?
Au-delà de l'Allemagne, nous expédions vers l'Albanie, la Belgique, la Bosnie-Herzégovine, la Bulgarie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, le Royaume-Uni, l'Irlande, l'Islande, l'Italie, le Kazakhstan, la Mongolie, le Kosovo, la Croatie, la Lettonie, le Liechtenstein, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, la Macédoine, la Moldavie, le Monténégro, les Pays-Bas, la Norvège, l'Autriche, la Pologne, la Roumanie, la Russie, la Suède, la Suisse, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, l'Espagne, la Tchéquie, la Turquie, l'Ukraine, la Hongrie et la Biélorussie.
Comment procéder pour obtenir un remboursement ?
Si tu n'es pas satisfait de notre produit, tu peux rétracter ta commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à te justifier. Tu trouveras des informations plus détaillées ici : Droit de rétractation.
Comment puis-je utiliser un code promo ?
Pour utiliser un code promo, saisis-le simplement dans le champ prévu au moment du paiement et clique sur « Appliquer ». La remise est alors déduite automatiquement.
Est-il possible de cumuler les codes promo ?
Non, chez nous les codes promo ne peuvent pas être cumulés.
J'ai reçu un article incorrect.
Tu as reçu un article incorrect à la place de celui que tu avais commandé ?
Contacte-nous via l'une de nos possibilités de contact. Nous t'aiderons volontiers.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Union Pay et Sofort.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et chiffrée.
Déshumidificateur à granulés
Où placer l'AirOne dans une pièce froide et non chauffée ?
Dans les pièces froides, la circulation de l'air est plus faible. Place l'AirOne à proximité des portes ou des passages afin de profiter de davantage de courants d'air et d'extraire l'
humidité plus efficacement.
Où placer au mieux le déshumidificateur à granulés ?
L'emplacement idéal pour le déshumidificateur à granulés est l'endroit de la pièce où l'air circule le plus.
La plus grande partie de l'air peut ainsi traverser le sachet et être déshumidifiée.
À quelle fréquence dois-je vider le déshumidificateur à granulés ?
Le liquide recueilli contient encore du chlorure de calcium qui, en complément des granulés, continue d'absorber l'humidité.
Nous recommandons de ne vider le réservoir que lorsqu'il est plein, et pas entièrement.
Aucune eau ne s'est accumulée après plusieurs jours, le déshumidificateur à granulés ne fonctionne-t-il pas ?
C'est normal dans le processus. Tu constateras d'abord que les granulés durcissent lorsque le déshumidificateur à granulés commence à fonctionner.
Peu de temps après, les granulés se liquéfient davantage et commencent à goutter dans le réservoir collecteur.
Que faire si j'ai un problème avec mon déshumidificateur à granulés ou son fonctionnement ?
La satisfaction de nos clients est notre valeur la plus importante et constitue le moteur de notre travail quotidien.
Pour toute difficulté, tout retour ou tout compliment, nous restons à ta disposition à tout moment. Vers la page de contact
Des granulés sont-ils inclus dans la livraison ?
À la commande d'un déshumidificateur à granulés, nous t'offrons un sachet de granulés afin que tu puisses démarrer tout de suite.
Où puis-je me procurer les sachets de recharge adaptés ?
Tu trouveras les sachets de recharge de granulés adaptés dans notre boutique en ligne en recherchant « granulés ».
Puis-je placer le déshumidificateur à granulés AirOne à côté du radiateur ?
Non, une proximité directe avec le chauffage peut réduire la performance de déshumidification. Place plutôt l'AirOne au centre de la pièce ou dans les zones humides, comme près des fenêtres.
Granulés pour déshumidificateur
Où puis-je me procurer les granulés adaptés pour recharger le déshumidificateur ?
Nous proposons les granulés adaptés et optimisés pour ton déshumidificateur à granulés en lots pratiques de 2, 4 et 6.
Comment savoir que les granulés doivent être remplacés ?
Lorsque le chlorure de calcium est saturé, il se liquéfie et s'écoule dans le réservoir situé en dessous. À un moment donné, tu constateras que le sachet ne contient plus de granulés et qu'il est donc vide.
Il est alors temps d'insérer un nouveau sachet.
Que signifie le fait que les granulés soient devenus complètement durs ?
Lorsque les granulés commencent à absorber l'humidité, ils se liquéfient. Dès que des grains isolés se liquéfient, ils se lient aux grains voisins, ce qui entraîne le durcissement de tout le bloc.
Combien de temps les granulés durent-ils ?
Cela dépend de l'humidité et des conditions dans lesquelles le déshumidificateur à granulés fonctionne. Nos tests et les retours des clients confirment que les sachets tiennent jusqu'à 3 mois.
De quoi les granulés sont-ils composés ?
Nos granulés se composent d'un mélange de 74 % de chlorure de calcium, 5 % de chlorure de sodium, 1 % de chlorure de magnésium et 20 % d'eau. Nous avons testé différentes variantes et compositions et les avons jugées idéales en matière d'absorption et de longévité.
Puis-je simplement jeter les granulés usagés ?
Oui, les granulés peuvent être jetés sans problème avec les ordures ménagères. Ils sont écologiques et ne présentent aucun danger.
À propos de nous
Depuis quand BonAura existe-t-il ?
Nous dirigeons notre petite start-up depuis 2017 avec beaucoup de passion, depuis la belle ville de Cologne.
Pourquoi aimons-nous ce que nous faisons ?
Nous aimons ce que nous faisons parce que nous travaillons avec passion à créer des espaces de vie plus sains et plus beaux. Innover pour un avenir plus frais et plus lumineux nous comble.
Qu'est-ce qui rend notre produit unique ?
Notre produit allie un design élégant à une efficacité maximale contre l'humidité et les moisissures. Il crée un intérieur sain et esthétique comme aucun autre.
Nos produits sont-ils de haute qualité ?
Qu'il s'agisse du produit, du design ou du service, nous visons la plus haute qualité et l'excellence, associées à des solutions respectueuses de l'environnement.
Notre vision ?
BonAura révolutionne la qualité de l'air à la maison grâce à des déshumidificateurs au design élégant et à l'efficacité remarquable. Nous associons esthétique et fonctionnalité pour créer des espaces de vie plus sains, débarrassés de l'humidité. Notre engagement va au-delà de l'innovation produit : il s'étend à la responsabilité environnementale et garantit un avenir frais et durable à ton intérieur.
Comment puis-je vous contacter ?
Tu as encore des questions ? Nous t'aidons volontiers. Contacte-nous simplement via notre page de contact.
D'autres questions ?
Nous t'aidons volontiers. Quel que soit ton besoin, nous trouverons une solution adaptée.
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30.
Temps de réponse moyen : 24 heures
